Câu 1:

- Khách hàng tiềm năng là có thể đến từ nhiều nguồn hoặc hoạt động khác nhau. Ví dụ: kỹ thuật số qua Internet; thông qua các giới thiệu cá nhân; .....................

- Các biện pháp để thu hút khách hàng tiền năng như sau:

 + Thường xuyên chăm sóc khách hàng cũ.

 + Tương tác với khách hàng trên đa kênh.

 + Triển khai các kế hoạch marketing online.

 + Cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

 + Xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

 + Tạo ra sự khác biệt về thương hiệu.

Câu 2:

- Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh.

- Có 5 hình loại doanh nghiệp:

 + Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH).

 + Doanh nghiệp cổ phần.

 + Doanh nghiệp Nhà nước.

 + Doanh nghiệp tư nhân.

 + Doanh nghiệp hợp danh.

Câu 3:

- Khách hàng hiện tại là những người đã, đang, sẽ mua và sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp.

- Các biện pháp để giữ chân khách hàng hiện tại của doanh nghiệp:

 + Gia tăng trải nghiệm khách hàng.

 + Giữ cho sản phẩm và dịch vụ nhất quán.

 + Xây dựng cộng đồng cho khách hàng thân thiết.

 + Xây dựng chương trình ưu đãi có thời hạn.

 + Tạo lịch để liên lạc với khách hàng.

 + Nói lời cảm ơn khách hàng.

 + Gửi email định kỳ cho khách hàng.

Câu 4 và câu 5: (mk chưa biết làm bài này mong bạn tha lỗi cho mk)

!CHÚC BẠN HỌC TỐT MÔN CÔNG NGHỆ!